Importante – Deslinde legal sobre uso de productos :

**Debe consultar con su médico antes de consumir cualquier producto o suplemento natural.

**La información en este sitio web no intenta diagnosticar problemas de la salud, ni reemplazar el consejo médico.

**Con la información de los productos no se pretende diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.

**La información ha sido recogida de libros e investigaciones públicas,  con ella no se pretende asegurar propiedades terapéuticas a ninguno de los productos aquí mostrados.

Política de cambios y devoluciones

1. Cualquier producto que sea para consumo humano (ej: cápsulas, polvos, aceites, extractos, jarabes, etc), piel, cabello, uñas; solo podrá ser cambiado por otro o ser solicitado la devolución total de su dinero, única y exclusivamente en el siguiente caso:

  • Si se encuentra en mal estado a pesar de que su fecha de vencimiento aún no haya pasado. Este cambio o devolución solo se podrá hacer máximo 7 días calendario luego de hecha la compra o de recibido el producto para las compras por delivery.

 

** No se harán cambios del producto ni devoluciones de dinero bajo ninguna otra circunstancia (ej: el cliente cambió de parecer, el producto vence en una fecha que no le gusta o no desea (sin ello haber sido previamente establecido como requisito para la decisión de compra), el color o diseño del empaque no le agrada, etc); ya que al tratarse de alimentos, suplementos y cosméticos; una vez que salen de nuestra tienda nosotros no tenemos control alguno sobre su manipulación o posible adulteración por parte de terceros, por tanto no podrán ser recibidos.

2. Cualquier producto que no sea para consumo humano, piel o cabello (ej: lámparas de sal, pañales, adornos, equipos eléctricos) solo podrá ser cambiado por otro única y exclusivamente en el siguiente caso:

  • Si hay fallas por defecto de fábrica. Este cambio o devolución solo se podrá hacer máximo 7 días luego de hecha la compra  o de recibido el producto para las compras por delivery.
  • En caso de tratarse de equipos eléctricos el tiempo máximo para hacer el cambio será el de la garantía ofrecida para dicho producto en nuestra web.


** No se harán cambios del producto ni devoluciones de dinero si el producto se encuentra dañado, roto o deteriorado o si su falla se debe a un mal uso por parte del cliente.

** No se harán cambios del producto ni devoluciones de dinero bajo ninguna otra circunstancia (ej: el cliente cambió de parecer,  el color o diseño del empaque no le agrada, etc).

Tiempo de respuesta

De acuerdo a lo estipulado por Indecopi, Yauavana S.A.C deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo  hasta  por treinta (30) días más, previa comunicación.

Agradecemos su comprensión.

***Esta política cumple con lo estipulado en el CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR.

Hoja de reclamaciones

Inga Linares Andrea

RUC: 10770446151

Dirección

MZ 123 LOTE 24 COMITE 8 AAHH ENRIQUE MILLA, LOS OLIVOS

Hoja de reclamaciones

Fecha: 7 de julio, 2022 5:34 AM

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN O SERVICIO CONTRATADO
3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.

QUEJA : Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor. Los datos personales ingresados en este formulario serán utilizados por Inga Linares Andrea para procesar su solicitud y cumplir con todos los requisitos legales y contractuales.